Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Electro Ferpa Siglo SL queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ponemos a disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

1. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución del producto, conforme a la legislación europea vigente.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

✉️ contacto@electro-ferpasiglo.es

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

Estar en perfecto estado
No haber sido utilizado
Conservar su embalaje original y accesorios
Incluir la factura o comprobante de compra

Electro Ferpa Siglo SL se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no retornables

No se aceptarán devoluciones de:

Productos dañados por mal uso
Productos manipulados o incompletos
Artículos personalizados o bajo pedido especial
Productos de higiene abiertos o utilizados, cuando corresponda

4. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de:

Producto defectuoso
Error en el envío
Producto recibido dañado

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 14 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Productos defectuosos

Si el producto presenta un defecto de fabricación o ha sido recibido dañado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido enviando fotografías y detalles del problema a:

✉️ contacto@electro-ferpasiglo.es